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プライバシーポリシー
Maison Pardi合同会社（以下「当社」といいます。）は、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関係法令を遵守し、お客様の個人情報を適切に取り扱います。本ポリシーは、当社が運営するオンラインストア（maisonpardi.com）における個人情報の取扱いについて定めるものです。
本ポリシーにおいて「ご本人」とは、個人情報によって識別される特定の個人をいいます。本ポリシーは日本語を正文とします。英語版その他の言語版との間に相違がある場合は、日本語版が優先します。
1. 個人情報取扱事業者
- 名称：Maison Pardi合同会社（英文表記 Maison Pardi GK）
- 所在地：〒107-0062 東京都港区南青山1-1-1 新青山ビル東館7階723号室
- 代表者：代表社員 Maison Pardo B.V.（オランダ法人） 職務執行者 サシャ・パルドヴィッチ（個人情報保護管理者を兼ねます）
- 連絡先：privacy@maisonpardi.com
2. 取得する個人情報
当社は、次の情報を取得します。
- お名前、ご住所、お電話番号、メールアドレス
- ご注文内容、ご購入履歴、決済に関する情報
- アカウント情報（ご登録の場合）
- お問い合わせの内容
- サイトのご利用状況（閲覧されたページ、閲覧日時、IPアドレス、ブラウザおよび端末に関する情報、Cookie等の識別子）
このうち、サイトのご利用状況に関する情報は、お客様にご入力いただくものではなく、当サイトのご利用に伴い自動的に取得されるものです。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を次の目的で利用します。
- 商品のご注文の受付、代金の決済、商品の発送
- お問い合わせへの対応、カスタマーサポート（ウェブチャットにおけるAIによる自動回答を含みます）
- Cercle Pardi 会員制度の運営、会員資格の管理、会員向けのご案内
- メールマガジン、新商品および季節商品のご案内（ご同意をいただいた場合に限ります）
- ご購入履歴およびサイト閲覧履歴の分析に基づく、商品のご案内およびメール配信内容の最適化
- メール配信およびウェブサイトの効果測定、販売促進活動の分析
- 商品およびサービスの改善のための統計分析
- 法令に基づく対応、不正利用の防止
上記の範囲を超えて利用する場合は、あらかじめご本人の同意を得ます。
4. 個人データの取扱いの委託および第三者提供
当社は、ご本人の同意がある場合または法令に基づく場合を除き、個人データを第三者に提供しません。利用目的の達成に必要な範囲で、次の事業者に個人データの取扱いを委託しています。
- Shopify Commerce Singapore Pte. Ltd.（シンガポール） 委託内容：オンラインストアの運営、ご注文情報の保管および処理。提供する情報：お名前、ご住所、お電話番号、メールアドレス、ご注文内容、サイトのご利用状況。
- ストライプジャパン株式会社（Stripe Japan Co., Ltd.／日本） 委託内容：決済処理。提供する情報：決済に必要な情報。なお、同社は、不正利用の防止その他の同社自身の目的のためにも個人情報を取り扱う場合があります。その取扱いについては同社の定めるところによります。決済処理に伴い、Stripe グループの海外関係会社において取り扱われる場合があります。
- Klaviyo, Inc.（米国） 委託内容：メールの配信、配信内容の最適化および効果測定、ならびにウェブチャットでのお問い合わせへの回答（AIによる自動回答を含みます）。提供する情報：お名前、メールアドレス、ご購入履歴、サイト閲覧履歴、チャットでのお問い合わせ内容。
- Gorgias, Inc.（米国） 委託内容：メールおよびウェブチャットで受け付けたお問い合わせの管理、ならびに当社からのご返信。提供する情報：お名前、メールアドレス、当社担当者に引き継がれたお問い合わせおよびチャットの内容、ご注文内容、ご購入履歴。
- Microsoft Corporation（米国） 委託内容：サイトのご利用状況の分析（Microsoft Clarity）。提供する情報：閲覧されたページ、クリック・スクロール等の操作内容、IPアドレス、ブラウザおよび端末に関する情報。
- Google LLC（米国） 委託内容：サイトのご利用状況および流入経路の分析（Google アナリティクス）。提供する情報：閲覧されたページ、閲覧日時、クリック・スクロール等の操作内容、カートおよびご購入に関する情報、IPアドレス、ブラウザおよび端末に関する情報、Cookie等の識別子。
商品の配送のため、日本国内の配送事業者（宅配便事業者）に、お名前、ご住所、お電話番号およびご注文に関する配送上必要な情報の取扱いを委託しています。
5. 外国にある第三者への個人データおよび個人関連情報の提供
上記のうち、Shopify Commerce Singapore Pte. Ltd.（シンガポール）、Klaviyo, Inc.（米国）、Gorgias, Inc.（米国）、Microsoft Corporation（米国）および Google LLC（米国）は、外国にある第三者に該当します。また、これらの事業者およびそのグループ会社・再委託先を通じて、シンガポール、カナダ、米国、アイルランド、オランダその他の国において個人データが取り扱われる場合があります。取扱いが行われる国は、これらの事業者のインフラ構成の変更に伴い変動することがあります。なお、ウェブチャットの自動回答にあたり、Klaviyo, Inc. は同社が委託するAI事業者（主に米国）を利用して、お問い合わせ内容を処理します。
当社は、これらの事業者との間で個人データの取扱いに関する契約を締結しており、個人情報保護法第28条第3項および同法施行規則第18条第1項に基づき、各事業者による措置の実施状況、ならびにその実施に影響を及ぼすおそれのある当該外国の制度の有無および内容を定期的に確認します。実施に支障が生じた場合には必要かつ適切な措置を講じ、その継続的な実施の確保が困難となった場合には、個人データの提供を停止します。
移転先の国の名称、当該国における個人情報の保護に関する制度、および各事業者が講じている措置に関する情報は、9. に記載の窓口を通じて、ご本人の求めに応じて提供いたします。
6. 安全管理措置
当社は、個人データの漏えい、滅失または毀損の防止のため、次の措置を講じています。
- 物理的安全管理措置 個人データを取り扱う機器を管理し、その持出しを制限しています。
- 技術的安全管理措置 個人データを取り扱う情報システムへのアクセスに多要素認証を必須とし、通信の暗号化を行っています。
- 外的環境の把握 当社は、日本国外（シンガポール、カナダ、米国、アイルランド、オランダ等）に所在するクラウドサービスおよび委託先において個人データを取り扱っています。当社は、これらの国における個人情報の保護に関する制度を把握したうえで、安全管理のために必要かつ適切な措置を講じています。
安全管理措置に関するお問い合わせは、9. に記載の窓口までお願いいたします。ただし、公表することにより個人データの安全管理に支障を及ぼすおそれがある事項については、回答を差し控える場合があります。
7. 保有個人データの開示等のご請求
ご本人またはその代理人は、当社が保有する保有個人データおよび第三者提供記録について、利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者への提供の停止をご請求いただけます。
開示のご請求にあたっては、電磁的記録の提供による方法または書面の交付による方法のいずれかをご指定いただけます。ご指定がない場合は、電磁的記録（PDFファイル）の提供により開示いたします。ご指定の方法による開示が困難な場合は、書面の交付により開示いたします。
ご請求は、9. に記載の窓口までメールにてご連絡ください。ご本人であることを確認したうえで、法令の定めに従い、遅滞なく対応いたします。ご請求の際は、お名前およびご登録またはご注文時のメールアドレスをお知らせください。ご注文に関するご請求の場合は、ご注文番号もあわせてお知らせいただけますと確認が円滑に進みます。
代理人によるご請求の場合、任意代理人の方は委任状を、法定代理人（親権者・成年後見人等）の方は法定代理権を確認できる書類をご提出ください。手数料は申し受けません。
8. 個人データの保有期間
当社は、利用目的の達成に必要な期間、個人データを保有し、必要がなくなったときは遅滞なく消去するよう努めます。ただし、法令により保存が義務づけられている取引記録等については、当該法令に定める期間保存します。
9. 苦情およびお問い合わせ窓口
- Maison Pardi合同会社 個人情報お問い合わせ窓口
- 担当者：サシャ・パルドヴィッチ
- メール：privacy@maisonpardi.com
- 住所：〒107-0062 東京都港区南青山1-1-1 新青山ビル東館7階723号室
- 受付時間：メールは随時承ります。ご返信は、平日（祝日を除く）10時〜17時に順次お送りします。
当社の個人情報の取扱いに関するご相談は、個人情報保護委員会にお申し出いただくこともできます。
10. Cookie等の利用および外部送信
当社は、サイトの利便性の向上、アクセス状況の分析、メール配信の効果測定のため、Cookie および類似の技術を使用します。当サイトのご利用に伴い、次の情報が外部に送信されます。
- 送信先：Shopify Commerce Singapore Pte. Ltd.（シンガポール） 送信される情報：閲覧されたページ、閲覧日時、IPアドレス、ブラウザおよび端末に関する情報。利用目的：ストアの動作、カート機能の提供、アクセス状況の分析。
- 送信先：Klaviyo, Inc.（米国） 送信される情報：閲覧されたページ、閲覧日時、IPアドレス、Cookie等の識別子、ウェブチャットにご入力いただいた内容。利用目的：メール配信内容の最適化および効果測定、ならびにウェブチャットの提供。
- 送信先：Microsoft Corporation（米国） 送信される情報：閲覧されたページ、閲覧日時、クリック・スクロール等の操作内容、IPアドレス、ブラウザおよび端末に関する情報、Cookie等の識別子。利用目的：サイトのご利用状況の分析および改善（Microsoft Clarity）。
- 送信先：Google LLC（米国） 送信される情報：閲覧されたページ、閲覧日時、クリック・スクロール等の操作内容、カートおよびご購入に関する情報、IPアドレス、ブラウザおよび端末に関する情報、Cookie等の識別子。利用目的：サイトのご利用状況および流入経路の分析（Google アナリティクス）。
Klaviyo, Inc. への送信は、当サイトのご利用開始と同時に行われます。同社に送信された情報は、その後お客様がメールアドレスをご登録された場合、同社においてお客様のメールアドレスと紐づけて取り扱われることがあります。
送信の停止をご希望の場合は、9. に記載の窓口までご連絡ください。速やかに停止の措置を講じます。また、ブラウザの設定により Cookie を無効にすることもできますが、その場合、一部の機能をご利用いただけないことがあります。Google アナリティクスへの送信は、Google が提供する「Google アナリティクス オプトアウト アドオン」（https://tools.google.com/dlpage/gaoptout）により停止することもできます。
11. お子様の個人情報
16歳未満のお客様は、法定代理人（親権者等）の同意を得たうえで当サイトをご利用ください。16歳未満の方の個人情報を法定代理人の同意なく当社が取得していることにお気づきの場合は、9. に記載の窓口までご連絡ください。確認のうえ、速やかに削除いたします。
12. 本ポリシーの変更
法令の改正または当社の業務内容の変更に応じ、本ポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、本サイトに掲載した時点から適用されます。ただし、利用目的を変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲を超えて変更する場合は、あらかじめご本人の同意を得たうえで行います。
制定日：2026年8月20日
改定日：2026年10月5日